Помощник по инцидентам и заявкам: автоматизация логистики

ИИ-решение для отрасли «Логистика и поставки»: отвечает по вашим документам и показывает источник ответа. Ниже — с чего начинается автоматизация и что она даёт.

Задача

Диспетчеры и менеджеры тратят время на ручной разбор инцидентов и поиск регламента для нетиповой ситуации.

Как это работает

Ассистент, специализированный на логистических и закупочных документах, а не универсальный чат.

Что это даёт

Специализированный ассистент дал 48,74% полезных ответов против 38,60% у традиционного; доля бесполезных ответов снизилась на 77,4%.

Автоматизация в отрасли: что можно закрыть

• Заявки, маршруты и путевые листы
• Трекинг и статусы для клиента
• Учёт топлива, ТО и ремонтов
• Портал клиента: документы и оплаты

Где применяется

Разбор инцидентов по базе случаев, поиск регламента под нетиповую ситуацию, статусы заявок, инструкции для смены.

Что входит в проект

Разметка базы инцидентов и регламентов, поиск по ним, интеграция с учётной системой.

Другие отрасли